Todo me parece bonito :)

Después del día de ayer todo me parece bonito. Así que hoy simplemente me apetece compartir con todas las personas que siguen este blog, lo que ha sido un gran día. El Lunes 7 de Abril.

Amanezco algo mas tarde de lo normal, ya que al trabajar el fin de semana, mi primera sesión de coaching no la tengo planificada hasta las 12:00 de mediodía. Salgo de casa dirección a correos, ya que un certificado en mi buzón me decía que mi título del Master en Psicología ya había llegado. Al abrir el sobre, me dispongo a leer las notas... Absolutamente increíbles.

Psicología General..... 8,75
Hª de la Psicología.... 9,15
Psicología Evolutiva... 9,15
Psicología Diferencial. 9,50
Socio-Psicología....... 9,80
Diagnóstico Psicológico 8,50
Psicometría............ 9,20

NOTA MEDIA FINAL....... 9,20

Con una enorme sonrisa me dirijo a trabajar y tras unos primeros minutos, varios coachees me felicitan por el proceso de otros compañeros "los cambios en ellos son espectaculares". Se lo agradezco con algo de rubor, pero me permito disfrutar un poco de ese momento, al fin y al cabo...Algo habré aportado a ese cambio ¿no?

Salgo un poco antes de lo inicialmente pensado. Me encantan los días de lluvia de Madrid. Paso por FNAC y compro "los pilares de la felicidad" de Bernabé Tierno y "Alta diversión" de Eduardo Jáuregui y Jesús Damián Fernández. Seguro que me aportarán mucho en la preparación de uno de mis libros de 2009.

A las 18:00 de la tarde asisto a la presentación del libro "Marruecos, socio económico y aliado estratégico de Europa", invitado por la Caja de Ahorros del Mediterraneo. Una agradable sesión vespertina amenizada por su presidente, su homólogo del BMCE Bank y rematada con el ingenio y la sapiencia habitual de Emilio Ontiveros. ¡Qué raros son los economistas, pero cuánto saben!
Tras un ligero cóctel, Antonio Moya, que me había acompañado y que siempre es un compañero infinitamente más interesante y yo decidimos dar un paseo por Madrid. Se apoderan de mi una charla muy constructiva y las imágenes del Paseo del Prado, Carrera de San Jerónimo, El Congreso de los Diputados, Sol...

Nos despedimos y vuelvo a casa, allí leo varios mails con recopilatorios (post de ayer), algunos de mis alumnos del fin de semana agradeciendome y felicitandome por la impartición del curso de "Coaching:preparación al liderazgo y el trabajo en equipo". Finalmente, la magnífica Diana Rodriguez me manda un correo electrónico con las primeras 20 ilustraciones (de las 30 totales) que irán en mi próximo libro "Los tacones de Oz". Los dibujos son perfectos, una estupenda recreación de los personajes, un trazo estilizado y maduro... lástima que se pierdan los colores en la edición impresa. ¡Felicidades Diana!

Unos minutos de agradable relax y caigo rendido...

Días así deberían ser obligatorios por ley. Os deseo muchos días como el mio. ¿Qué haré hoy por convertir mi Martes en un día similar? De momento sonreír y esperar lo mejor.

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Recopilando grandes éxitos

El otro día pude hablar con una persona que estaba realmente desmotivada y algo confusa. Quería avanzar, mejorar, conseguir salir de donde se encontraba, sin embargo creía que no podía.

Creía que estaba en una espiral de fracasos y que no podía hacer nada por mejorar... Hasta que en la conversación, algo me llamó la atención.

Esta persona había sido contratada como la profesional más joven que accedía al cargo, tenía un equipo de personas que seguían su argumentario aunque fuese en el desánimo. Había conseguido introducir varios procesos directivos con muy buenos resultados...

La idea me vino rapidamente a la cabeza.

"¿Cómo que no puedes hacer nada? Imagina que tuvieras que hacer una cinta, como cuando éramos pequeños, y meter tus grandes éxitos, esas cosas que has conseguido que te han dado alegría o crees que son importantes... ¿Qué meterías?"

La sucesión de buenos momentos era cada vez más motivadora y potenciadora. La cara se iba iluminando y podía comprobar como sus ojos se iban llenando de alegría.

"Si has sido capaz de conseguir eso y has tenido la energía suficiente para conseguirlo...¿Por qué no vas a poder volver a hacerlo?"

Tras unos segundos, la respuesta me encantó.

"¿Sabes Rubén? Voy a grabarme esa cinta y me la pondré todas las mañanas. Hoy recupero a una nueva (X) la que consiguió cada uno de esos grandes éxitos"

Y tú, ¿Qué me dices? ¿Por qué no recopilas tus grandes éxitos? Seguro que te ayudarán a sacar de ti un poco más de energía, dibujarán una sonrisa en tu cara y te motivarán a hacer grandes cosas.

A ver que empiece la mia...

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Soy creyente

Lo cierto es que no espero que me excomulguen si digo abiertamente que no soy de ese tipo de creyente, lo que pasa es tras el trabajo realizado esta semana, el concepto fe y creencia lo envuelve todo.

Comencé el lunes con algunas dificultades en la organización en la que estoy trabajando estos días. Algunas incertidumbres, bastante excepticismo y alguna que otra negación. Pero han ido pasando los días y realmente he de confirmarlo y felicitarles. Lo éstáis consiguiendo.

Por eso me considero creyente. Por que creo en el coaching, en un buen pln de acción y en la metodología empleada, pero sobre todo, creo (cada vez con más fuerza) en la capacidad de superación del ser humano.

Esta semana ha sido dura de trabajo para tod@s. Pero ya se están recogiendo unos inmejorables frutos. Y esto es sólo el principio.
Creo en el esfuerzo, en el trabajo, en la dedicación, en el aguante y en la perseverancia. Pero también en la comunicación directa, en la tolerancia, en el optimismo, en la flexibilidad y en la correcta gestión emocional. Debo ser politeista.

Disfruta de un gran fin de semana y recuerda que siempre hay alguien que cree en ti. Los frutos llegarán en abundancia si la siembra es buena y el cuidado exquisito.

Un abrazo

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Puzzle primaveral

Hoy me he dado cuenta por primera vez. Es fantástico. Salimos de trabajar y podemos disrutar de las terracitas de Madrid. Los paseos por el centro y la gente que ocupa las calles.

Es fantástico como nuestro cuerpo se dispone a disfrutar de los primeros rayos de sol, tan necesarios y abandonados durante los últimos meses. Pero sobre todo es increíble cómo podemos aprovechar este optimismo para el beneficio de nuestro entorno laboral.

Hoy me gustaría dejar una herramienta positiva y más eficaz de lo que podría parecer. Los puzzles.

Está comprobado que una forma de eliminar el estrés de manera eficaz es evitando que el individuo entre en un bucle de pensaminto entre los problemas y trastornos laborales y la falta de soluciones o de tiempo. Pues bien, recomiendo que hagáis una simple prueba.

Coloca en una mesa común un puzzle de más de 2.000 piezas, abierto, al alcance de todos. Comunica que es un regalo y una forma de despejar la mente. Tus compañeros que se agobien decidirán comenzar con el puzzle (colabora obviamente), tras unos minutos volverán a sus puestos de trabajo más relajados y dispuestos. ¿Porqué? Habrán conseguido relajarse y extraer de su mente el problema que los reprimía. El truco está en que está probado que en la realización de un puzzle utilizamos las mismas zonas cerebrales que nos bloquean, ya que es una resolución de un conflicto lo que en esos momentos tenemos entre manos. Sin embargo, cualquiera es capaz de solucionar una pequeña parte del puzzle, lo que en su cabeza se traduce en un conflicto o problema solucionado.

Este experimento consigue disminuir el nivel de estrés, potenciar la satisfacción personal, aumentar el concepto de equipo y produce un éxito en el personal al terminarlo.

Cuendo esto pase, te recomiendo que lo cuelgues o situes en un lugar adecuado y coloques uno nuevo en su lugar.

Espero que te sirva este ejericio, en varias empresas en las que he trabajado ultimamente lo he implantado con gran éxito de aceptación y participación.

...¿Qué si encontré ayer mi sonrisa? No lo sé, ya que sin darme cuenta y debido al estupendo día que hacía, iba provocando cientos de nuevas sonrisas a mi paso. Espero que hicieras lo mismo.

Un saludo primaveral.

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La sonrisa innmovil

Hoy Miércoles me propongo un experimento...

Está comprobado que las personas a las que sonríes por la calle, devuelven intuitívamente esa misma sonrisa. En mi trayecto diario al trabajo, camino alrededor de unos trescientos metros por el centro de la ciudad y me cruzo con unas veinticinco personas. Estas personas a su vez se siguen cruzando con otras personas que creerán que les sonríen a ellos e intuitavemte les devolverán la sonrisa. Pues bien mi experimento es el siguiente:

"Recoger mi sonrisa ocho horas después en mi trayecto de vuelta a casa"

Obviamente me llevaré una parte conmigo, porque todo el mundo se merece una sonrisa, un trato agradable, un por favor y por supuesto, un gracias. No sólo todo se puede decir con una sonrisa, si no que además deberíamos decirlo con una sonrisa.

El personal de seguridad que nos recibe en nuestras oficinas, las personas de recepción, las personas con las que nos cruzamos en el ascensor, nuestros compañeros de departamento, nuestros jefes... ¿Imaginas lo divertido y agradable que sería que todo el mundo sonriera? ¿Imaginas el grado de salubridad laboral que se respiraría?

Pero bueno volviendo a mi experimento... Si consigo que esa sonrisa mía se reproduzca instintivamente en las personas que crucen por la Gran Vía de Madrid (calle que en muy extraña ocasión se queda sin el paso contínuo de los peatones) y permanezca estable, no tendré problemas en recogerla unas horas después cuando vuelva a pasar a por ella en ese lugar.

¿Cuánta gente tendrá un momento de felicidad al notar que un desconocido le sonríe? ¿Cuántos unos pasos más adelante se girarán para ver si la otra persona se ha dado la vuelta? Tantos momentos felices, tantas sonrisas... y entre ellas la mia.

Si te encuentras con ella, por favor, haz que consiga mi objetivo y no dejes que se pierda.

:)

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Ponte en mis zapatos

"Intenta ponerte en mi lugar"

Cientos de veces escuchamos esa frase sin entender realmente el significado de dicha sentencia. No es una justificación, no es un recurso fácil, es una llamada de atención.

Somos lo suficientemente indivudualistas como para creernos el ombligo del mundo tantas ves que no somos capaces en ocasiones de medir a las personas que nos rodean con otro prisma que no sea el nuestro.

Debes pensar que las emociones latentes en otra persona conllevan una serie de actuaciones que predestinan el resultado final de dicha operación. Nuestra labor o correcta actuación pasaría por conocer exactamente cómo se siente y por lo que está atravesando nuestros compañeros para saber exactamente quien es la persona más idónea en cada caso para llevar una delegación.

Es por eso que debemos incentivar la política de feedback y exponernos a las opniones de quienes nos rodean.

Un ejercicio práctico que puede venir bien para comprender la empatía consiste en lo siguiente:

Escoge a alguien de tu confianza y cuéntale sin voz, un problema que te preocupa. Pero hazlo sin volumen. Es decir, sin que tu boca emita ningun sonido, aunque muevas los labios, no debes proyectar tu voz.

No se trata de un ejercicio de mimica, el mensaje no importa. Lo importante es intentar ser capaces de entender los sentimientos que la otra persona quiere proyectarnos.

Poco a poco y según desarrollemos esta habilidad podremos estar más preparados cuando alguien nos pida "ponernos en sus zapatos"

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El camino hacia la meta III

Tercera parada de control de mi plan de acción para la consecución de los objetivos que me plantee en Diciembre para el 2008.

La primera impresión es que el objetivo está bastante cerca de encarrilarse finalmente, pero aun es pronto para vender la piel del oso. Sólo he averiguado donde está su madriguera.

Tras lo conseguido en el mes de Enero y Febrero, sin duda algunos de los objetivos están ahora, 31 días después mucho más cercanos.

Y como es mi intención que toda persona que le interese, pueda seguir no sólo el resultado si no el cómo lo he conseguido, aquí está la tercera entrega de mis "pequeños avances".

OBETIV01:"Publicar el libro Los Tacones de Oz y conseguir como prologuista a una persona de primer orden mediático"

- Finalmente la negociación está cerrada satisfactoriamente. La editorial elegida es: LID Editorial, ya que han sido quienes más han apostado por mi proyección y la de la obra. Fecha de publicación: Mayo de 2008.

- Respecto al prólogo, la bailaora y empresaria Sara Baras se muestra interesada en escribir el prólogo. Me siento halagado por que una figura de éxito como ella quiera participar en este proyecto.

OBJETIVO2: "Publicar el libro La gallina que cruzó la carretera 2 (si no en ese formato, si al menos la esencia de la historia)"

- El libro se llamará La gallina de los huevos a las finas hierbas. La editorial elegia: Ediciones b y la fecha de publicación: Noviembre 2008.

OBJETIVO3: "Conseguir un mayor peso como formador, aumentando las horas lectivas en las escuelas de negocios Formaselect, ESADE y San Pablo CEU y en la Universidad Camilo Jose Cela."

- Situación por escuelas;

Formaselect: OBJETIVO CONSEGUIDO
ESADE: OBJETIVO CONSEGUIDO
Universidad Camilo Jose Cela: OBJETIVO CONSEGUIDO
San Pablo CEU: Aun estudiando la fórmula para conseguirlo.

OBJETIVO4: "Estudiar un Master o comenzar una nueva carrera."

- Ninguna novedad a este respecto.

OBJETIVO5: "Poder desarrollarme dentro de una organización que me de cierta estabilidad mientras desarrollo los puntos anteriores."

- El mes de Marzo, con casi dos semanas de vacaciones, finalmente han detenido las negociaciones que estaban bastante avanzadas. Espero poder cerrarlo a lo largo del mes de Abril.

Parece que los pasos hacia los objetivos están resultando muy satisfactorios, si sigo trabajando cada día podré conseguirlo.

Un abrazo a todas las personas que confían en ello.
¡¡2008 comienza a ser nuestro!!

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La tercera enseñanza

Hoy viernes termino con la tercera de las grandes enseñanzas de este úlimo viaje. Tras entender la importancia de compensar el impetu y la acción con el reposo y la reflexión y recordando la importancia de dominar el arte del regateo para que no se caigan o desprestigien tus trabajos, llega algo mucho más fácil de explicar. La extraordinaria efectividad de un equipo sinérgico o la satisfacción de rodearte de buenos compañeros de viaje.

Parece mentira que cuando te planteas un viaje y ofreces a las personas que te rodean si quieres apuntarse o acompañarte pocas veces nos paramos a pensar cómo será viajar con esa persona.

Nunca se nos ocurriría comenzar un negocio sin estudiar a nuestros socios, pero en ocasiones nuestros compañeros de viaje, vease jefes o compañeros, nos han sido impuestos o coyunturalmente asignados. Es de vital importancia generar un clima de sinergia por el cual la aportación de cada uno aumente con creces el resultado final.

He tenido el placer de viajar con una de las mejores personas que conozco. Una persona alegre, creativa y muy enfocada a disfrutar de cada uno de los momentos que el viaje nos mostraba. Eso sin duda influye a que sumado a mis intereses la experiencia haya sido excelente. Gracias por este viaje.

Por otro lado, y siempre con ese espíritu, en el camino se han ido sumando personas que igualmente con ese espíritu, han otorgado aun más valor a la experiencia. Nacho y familia fueron unos excelentes compañeros en las excursiones, con una agradable sorpresa final. Sabino y Sveva, unos jóvenes italianos que nos hicieron muy agradable uno de los mejores días del viaje y que nos sorprendieron comunicánose con nosotros apenas habían aterrizado en Roma. Laura y Mar hacían de cada momento un buen lugar para disfrutar de unas carcajadas. Felipe, Gustavo, Gonzalo, Lorena, Pepe y Mónica pusieron la guinda con unas situaciones muy agradables, unos estupendos bailes y un buen viaje de vuelta. Todos aportaron su granito de arena para engrandecer mi viaje. Yo espero haber puesto también el mio en los suyos respectivamente.

Pero volviendo al tema empresarial, esa es la actitud con la que me quedo y la mejor enseñanza. La creación de un equipo sinergico comienza con una meta y un discurso ilusionante. En nuestro caso es fácil, disfrutar de un buen viaje, pero ¿cuál es el discurso que puedes generar para que todos se sientan identificados y aporten lo mejor? Descúbrelo, comunicalo y comienza a disfrutar de un buen equipo. Te harán el viaje más comodo y muchísima más enriquecedor.

Buen fin de semana.

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Regateando

Mi segundo aprendizaje fundamental estas vacaciones de semana santa ha sido el del regateo. Algo tan necesario y habitual en otras latitudes y tan extraño para la mentalidad europea ... o eso creemos.

En innumerables ocasiones nos encontramos con que un cliente al que hemos ofertado un producto o servicio y en el que hemos invertido un, aun no remunerado tiempo de nuestra agenda, nos sorprende con una frase del estilo:

"Estoy muy interesado pero consultando otras ofertas he visto lo mismo por X (habitualmente una oferta bastante más reducida)"

En primer lugar en esta frase debemos leer lo siguiente entre líneas:

1º El cliente quiere comprar el producto y por eso ya ha llegado a la siguiente fase.

2º Si cerramos un acuerdo en esa conversación, dificilmente se caerá el negocio, ya que su credibilidad se vería gravemente afectada.

3º Ya cuenta con otras ofertas sobre la mesa y pensar que es un farol sólo nos hará perder el tiempo.

Ese momento es el que debemos plantearnos si nuestro producto es susceptible de ser negociado, los beneficios futuros tangibles e intangibles que obtendremos al negociar y sobre todo, dilucidar en que puntos fuertes sostendremos nuestro servicio para que no sufran los envites de la competencia o el argumentario del futuro comprador.

Una vez que aceptamos esa etapa, debemos seguir cuatro puntos básicos:

1º Reconoce la objeción: Di algo como “estoy de acuerdo (nombre de pila del comprador) en que el precio es algo muy importante…”. Esto será un paso al frente y le ganaremos la línea emocional al no mostrarnos excesivamente técnicos, ni burócratas.

2º Refuerza tus puntos fuertes: “¿En la oferta que le ofrecen le aseguran la garantía, calidad, experiencia, servicio técnico…”. Este paso auna las ideas fuerza que sabemos que han gustado a nuestro cliente e incluiremos las que sabemos que nuestra competencia no puede llegar.

3º Devuelve la pelota: “Pero entonces esa oferta no está cumpliendo con los resultados que habíamos estipulado para nuestro producto…”. Hazle ver que son ofertas "similares" y no "el mismo producto". Lo lógico será que el cliente preste atención a tu oferta y este será el momento ideal para volver a reforzar aquellos puntos que tu producto satisface y en los que lograste llegar a un acuerdo con el cliente. Una vez hecho es el momento de la guinda al pastel.

4º Contraoferta y cierre: Después de discutir cuales son los puntos en los que debes estar de acuerdo y los puntos que el cliente valora realmente es el momento para contraofertar. Tu cliente será más receptivo a tu oferta por lo que trata de cerrar la venta con alguna estratagema de precios. “ok, si le parece correcta la oferta le regalo esto si compra ahora… le rebajo un 10%, le mejoro esto… lo que se te ocurra pero que cierre la venta, ya que si no lo haces, te expones a que siga el regateo.

Los clientes en ocasiones me recordaban a los vendedores de souvenirs del atestado pueblo de "el cortecito". Decenas te salían al paso para que comprases en sus tiendas, todos alegando ser los mas baratos, por supuesto. Si querías salir beneficiado en el regateo tres son las normas básicas que debías hacer ver:

1º Explicar qué producto era exactamente el que querías, mostrar que conoces sus características y precios de otras tiendas.

2º Dar a entender que lo comprabas por capricho, pero no era una necesidad y podías vivir sin ello perfectamente.

3º Marcar los límites reales de tu negociación y estar dispuesto a no superarlos no porque no pudieras si no porque no querías.

Si bien es cierto que los expertos en regateo dicen que el mejor precio por el que se puede sacar un producto es 20-25% de la mejor oferta inicial que el vendedor te haga, si lo consigues por un 35% o incluso en algunos casos por la mitad, ya será un auténtico logro.

Recuerda que el precio no lo marca un organismo oficial. El precio es la cifra que le has puesto a tu capricho o necesidad.

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Un poco de perspectiva

Qué refrescante es dedicarse durante unos días a cosas que no tienen nada que ver absolutamente con nuestro quehacer habitual.

Viajar hasta un nuevo país, conocer a gente nueva en una playa paradisíaca, ir a disfrutar de otros paisajes y culturas en un jeep, bucear con escafandra o bailar hasta la madrugada con un grupo de personas con un objetivo común, pasar unos días felices, simplemente son un estupendo antioxidante cerebral.

A quien me conocéis no os extrañará saber que también hablé de la gestión política con los cortadores de caña, del desarrollo de los directivos tanto en las zonas turísticas como en las agrarias, incluso que hice una sesión exploratoria de coaching y conocí al propietario de una gran escuela formativa española con el que espero proximamente colaborar. No se puede desconectar al 100%, o al menos yo no.

Sin embargo, esos pequeños momentos eran como el ralentí de un buen motor de inyección. Pequeñas dosis de energía que mi cerebro necesitaba para no perder el ritmo.

La mayor parte del tiempo me dediqué a contemplar las posibilidades, a visualizar lo que había aprendido y a intentar aplicar esas experiencias en mi vida y sobre todo, a disfrutar de pequeños placeres dificilmente explicables, como estar a kilómetros de la costa sobre un banco de arena, con el agua por los tobillos y ver como a un lado la bravura del atlántico golpeaba con su incansable oleaje y al otro lado, en apenas doscientos metros, el caribe aguardaba calmado y reflexivo.

Esa visión del mundo es la que me he alimentado este viaje, ambas formas de entender la vida habían generado un paraje increíble. La fusión de la rapidez y la energía junto con la paciencia y el reposo eran capaces de fascinar a propios y extraños. Sé que en ocasiones soy muy "atlántico" y aunque intento compensar esa balanza con personas como Antonio Moya, Markus Mark o Diana Rodriguez y su esencia "caribe" de sosiego y paz, espero que gracias a este viaje en mi cerebro ya tenga un clip visual al que aferrarme y un conjunto de sensaciones que recordar cuando intente estar de nuevo en ese banco de arena.

Viajar es sano, es gratificante y te depara miles de enseñanzas. Sólo debes querer aprender de ellas y desear aplicarlas en tu vida.

¡Feliz regreso de Semana Santa, esto vuelve a funcionar!

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